TCマスターカレッジ

100%現場主義!
カリスマTC(トリートメントコーディネーター)の育成スクール

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コース紹介 Course Introduction

TCレギュラーコース(全5回、認定資格制度)

  • 大阪
  • 福岡
  • 東京

歯医者嫌いだった患者さんが、なぜ彼女のカウンセリングを受けたら歯医者大好きに変わったのか!?その秘訣が解き明かされる!売り込みではなく患者さんのためになるTC(トリートメント・コーディネーター)レギュラーコースです。

鈴木誓子が4,000人を超える患者さんカウンセリングの経験、臨床知識、心理学理論に基づいたカウンセリング方法を伝授します。本気でトリートメントコーディネーターを目指す人のためのスクールです!

TCレギュラーコース

カリキュラム

1回目

  • 全員が院長目線で考えるための経営・経済学入門
  • カリスマTCに必要な4つのポイント
  • 初診カウンセリング
    (問診票から何を読み取るか?)
    (雑談から患者さんの心理を読み解くテクニック)
    (カウンセリングルームの作り方)
    (ファーストコンタクトの印象をよくするコツ)
    (初診カウンセリングマニュアルにてトレーニング)

2回目

  • 2ndカウンセリング
    ・パノラマの見方
    (カリエスの有無・顎関節・歯根嚢胞・骨レベル・智歯・咬合etc…)
    ・実際の患者さんの症例から診断をしてみよう!
    (ドクターがどのような目線で診断をしているのかを知るためのトレーニング)
    ・鈴木おすすめ!5つのとっておきテクニック!
    ・各種カウンセリングテクニック
    (インプラント・矯正・補綴・ホワイトニング)
    ・ケース症例
    (実際、鈴木本人が行ったカウンセリングの音声をもとにレクチャーいたします。音声は編集、修正を行っていません。生の患者さんとのやりとりが聞けるのはとっても貴重!)
  • なぜ鈴木は患者さんにそのタイミングで質問をするのか?
  • おとなしく無口な患者さんが鈴木のどの対応で心を開いたのか?
  • 患者さんの微妙な言葉の端々に本音を読み取るコツ

TCレギュラーコース 2回目

3回目

  • 2ndカウンセリング7つのポイント
    ①話をまとめる力
    ②相手を見極める力
    ③伝える手順
    ④ユーモアセンス
    ⑤ツール類の使いこなし方
    ⑥見た目(好感度)
    ⑦運命を感じさせる力
    患者さんの目の動き、手の動き、姿勢、質問の内容、話し方すべてに私たちへのメッセージが隠されています。貴重な患者さんからのそのサインを見逃さないようにするための勉強です。
  • 心理学を用いたクロージングテクニック
    (金額提示のタイミング、金銭トラブル回避方法など…)
  • 中間カウンセリング
    (患者さんのモチベーションが下がらないようにするための方法。中断患者さん防止策)
  • 患者さんタイプ別対応法
    (どうしてこの方は心を開かないの?どうしてそんな質問をするの?様々な患者さんのタイプに応じて対応しにくいケースも多いのでは?どんな患者さんに対しても動じないカウンセリングをするには患者さんの心理を読み解く力が必要です)
  • ケース症例2
    (自己否定が非常に強い患者さん。とても難しいタイプの方。実際に鈴木が行った患者さんの生のカウンセリングをノーカットで聞いていただきます)

TCレギュラーコース 3回目

4回目

  • VIP患者さんへの対応方法
  • 患者さんの情報管理ツールの紹介
  • スタッフ連携がうまくいくための連携ツールの紹介
  • 接遇、マナー
  • トラブルケースの対応法
    (実際に起きた医院内でのトラブルをもとに、心理学観点と法的観点から解決方法を導き出す!)
  • クレームの対応法
    (クレームから逆に感動を呼ぶ魔法の手法)

TCレギュラーコース 4回目

5回目

  • 外部講師講義
  • 認定試験
  • 修了式
    ~懇親会(おつかれさま会!)~

TCレギュラーコース 5回目

次回スクールのご案内

大阪本校

2019年4月開講

【大阪本校】第9期スクール
開催日時 満席(キャンセル待ち受付中)
2019年4月28日、5月12日、6月23日、7月21日、8月18日(全5回)
10:00~17:00
会場 CIVI研修センター新大阪東
大阪市東淀川区東中島1丁目19番4号 新大阪NLCビル

2019年10月開講

【大阪本校】第10期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2019年10月13日、11月10日、12月8日、2020年1月12日、2月9日(全5回)
10:00~17:00
会場 CIVI研修センター新大阪東
大阪市東淀川区東中島1丁目19番4号 新大阪NLCビル

2020年4月開講

【大阪本校】第11期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2020年4月26日、5月31日、6月28日、7月26日、8月23日(全5回)
10:00~17:00
会場 CIVI研修センター新大阪東
大阪市東淀川区東中島1丁目19番4号 新大阪NLCビル

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博多校

2019年4月開講

【博多校】第1期スクール
開催日時 開催中
2019年4月7日、5月12日、6月9日、7月14日、8月4日(全5回)
10:00~17:00
会場 JR博多シティ会議室10F

2020年4月開講

【博多校】第2期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2020年4月5日、5月10日、6月14日、7月12日、8月2日(全5回)
10:00~17:00
会場 JR博多シティ会議室10F

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東京校

2019年10月開講

【東京校】第1期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2019年10月27日、11月24日、12月15日、2020年1月26日、2月23日(全5回)
10:00~17:00
会場 未定

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料金

費用 298,000円(税別、資料費込み)
2名同時でのお申込みの場合、一人当たり248,000円(税別、資料費込み)
再受講費 2,000円/1日(昼食費込み)

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終了したスクール

【大阪本校】第8期スクール 2018年10月14日、11月11日、12月9日、2019年1月13日、2月17日
【大阪本校】第7期スクール 2018年4月22日、5月20日、6月17日、7月22日、8月19日
【大阪本校】第6期スクール 2017年10月15日、11月19日、12月17日 2018年1月21日、2月25日
【大阪本校】第5期スクール 2017年4月23日、5月21日、6月18日、7月23日、8月20日
【大阪本校】第4期スクール 2016年10月23日、11月20日、12月18日、2017年1月22日、2月19日
【大阪本校】第3期スクール 2016年4月24日、5月22日、6月26日、7 月24日、8月21日
【大阪本校】第2期スクール 2015年10月25日、11月22日、12月20日、2016年1月24日、2月28日
【大阪本校】第1期スクール 2015年4月26日、5月24日、6月21日、7月26日、8月23日
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