TCマスターカレッジ

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カリスマTC(トリートメントコーディネーター)の育成スクール

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講師紹介 lecturer

TCマスターカレッジ講師

鈴木 誓子(すずき せいこ)

TCマスターカレッジ講師 鈴木 誓子

  • 一般社団法人日本歯科厚生協会 会長
  • TCマスターカレッジ 学長
  • 日本メンタルヘルス協会 心理カウンセラー
  • JIPIレギュラー講師
  • 株式会社エフ・アール・エス ISI事業部専任講師
  • 日本アンチエイジング歯科学会 会員

略歴

2000年3月、大阪府歯科医師会附属歯科衛生士専門学校卒業
2000年~2012年、一般歯科(大阪府吹田市)に勤務。
2005年よりチーフとしてスタッフ教育、医院マネージメント、歯科カウンセリングなどの業務を経験する。
2010年よりTCとしての経験を語る講演活動を開始。カウンセリングを医院に定着させる訪問セミナーは現在も行っており、その数は100件を超える。

2012年5月、フリーランスとしての活動を開始する。
2013年8月、一般社団法人日本歯科厚生協会を設立。
2014年8月、アンチエイジング歯科学会年次大会にて講演。
2014年11月、日本アンチエイジング歯科学会誌(Vol.7 2014)に「トリートメントコーディネーター導入で未来型クリニックをデザインする −90%を超えたリコール率、その最大の理由とは?−」が収載される。
2015年4月、「TCマスターカレッジ」学長兼講師として指導を開始する。
2016年1~3月、歯科衛生士・歯科助手・受付スタッフを対象としたセミナーを東京、大阪、福岡の3都市にて開催し、のべ200人以上を動員する。
2017年3月、TC養成スクールの修了生、勤務先院長先生らによる総会であるTC総会を開催
2017年4月、生きがいややりがいのある歯科衛生士業務について、各分野のスペシャリストから提言する、歯科衛生士サミットを開催
2017年6月、スタディーグループ JIPIコース8講演
2017年6月、日本歯科TC教会東京支部勉強会講演
2017年11月、第29回 日本舌側矯正歯科学会(JLOA)学術大会・シンポジウム大阪講演
2017年11月、日本歯科医師会生涯研修事業認定研修会「自費率アップを目指し成功に導く方法−トリートメント・コーディネーターの必要性−」(運営:株式会社白鳳)メイン講師
2018年3月、第2回TC総会を開催

鈴木誓子の理念と実績

8020運動の推進にこそカウンセリングが不可欠

患者と歯科医療者が真の相互理解を共有するにはカウンセリングが不可欠である

日本における80歳時点での残存歯数や予防のための通院率が欧米より低い要因は、日本独自の保険制度だけではなく、カウンセリングを通じた患者教育の欠如にあるのではないか、という仮説のもと、機能面に重きを置く患者教育により8020運動への貢献を試みている。

また、残存する天然歯を守るためのインプラント、というインプラントの位置づけを早くから臨床現場で提唱しており、インプラントを用いた顎口腔機能の回復・改善において数多くのカウンセリング実績を有する。

4,000人へのカウンセリングで養った経験と心理学理論。契約額は年間2億円

これまで4,000人を超す患者にカウンセリングを行った経験から抽出されたノウハウに、心理カウンセラーとしての心理学理論を応用することで、患者が自身の口腔に真正面から向き合うよう動機付けてきた結果、全額的な自費治療を選択する患者も多い。2015年には年間契約額が2億円を上回っている(フリーランスTCとしての勤務先医院での合計)。

予防メンテナンスのグレーゾーン解消明確化とTC

2015年に経済産業省から、虫歯や歯周病が無い場合の予防メンテナンスを保険対象としてはならない、と明確化されたことを受け、今後は予防メンテナンスの自費化が必須となる。患者の理解と納得が欠かせないため、この分野においてもカウンセリングが重要となる。

医院経営の観点からも注目を集める

医院経営の観点からもTCの養成には注目が集まっており、2015年4月にスタートした「カリスマTC養成スクール」において、カウンセリングノウハウを惜しみなく教授している。修了生からは、「月間平均200万円契約額が増えた」「年間で1800万円契約が増え、過去最高の医業収益につながった」など、医院経営の面からも注目を集めている。

経済学的な3つの成長要因(労働、資本、全要素生産性)のうち、スタッフや仕組み作りによる全要素生産性的成長を提唱。TCスクールとは別に、「歯科女子会」を月1回開催し有資格者のみならず歯科助手、受付など歯科業務に携わるすべてのスタッフに、様々な視点から教育を行っている。

全ての医院へのTC配置を目指す

1人のTCとしての活躍ではなく、1人でも多くの患者の顎口腔機能を回復・健全維持することを最大目標に掲げ、全ての歯科医院にTCを、をモットーに教育活動に力を注いでいる。

TCスタッフの教育、TCシステムの導入支援、カウンセリング患者の管理システム、など総合的にTC普及を推進できる体制を構築中。また、今後輩出される各TCからの臨床データを収集・分析することで、定量的・定性的な検証により、さらに効率的・科学的なTCシステムを確立することも目標としている。

荒 千恵美(あら ちえみ)

TCマスターカレッジ講師 荒千恵美

経歴

大型歯科医院にて歯科助手、受付・助手を経験後、2014年よりTCとして大阪市内の歯科医院に勤務。現役TCとしてこれまで約1500件のカウンセリングに従事している。

カリスマTC養成スクール修了後は医業収入386%アップ(スクール受講前年と、受講1年後の会計年度間の自費売上比較)に貢献。カウンセリングの中でもマイクロスコープの利点を伝えるカウンセリングを得意とし、マイクロスコープの稼働率を大幅に上昇させている。

特徴

歯科業界19年。「患者様の歯科の不安を払拭し明日に希望の光を見ていただけるカウンセリング」をモットーに患者様へカウンセリングを行う。カリスマTCスクール2期卒業生。日本歯科厚生協会認定トリートメント・コーディネーター。

占部 直子(うらべ なおこ)

TCマスターカレッジ講師 占部直子

経歴

内科・小児科クリニックに10年間勤務し、受付・調剤補助を担当後、2006年大阪市内の歯科医院に受付として入社。

オーラルケアクリニカルコーディネーター、アストラインプラントコーディネーター認定後、2012年マネージャーに就任。その頃からトリートメント・コーディネーターとして鈴木誓子に師事し、日本歯科厚生協会認定トリートメント・コーディネーター資格を取得。現役TCとして年間約400件のカウンセリングに携わるとともに、日本歯科厚生協会TCマスターカレッジのサブ講師を務める。2017年には株式会社白鵬主催「自費率アップを目指し成功に導く方法」セミナーにて講演。

特徴

受付・歯科助手出身トリートメント・コーディネーターの先駆者として、後進の指導にあたっている。

江原 杏子(えはら きょうこ)

TCマスターカレッジ講師 江原杏子

経歴

神戸女学院大学人間科学部心理行動科学科卒業後、大阪歯科大学歯科衛生士専門学校卒業に入学、卒業後は歯科医院に勤務し副主任を担当しつつ、母校の衛生士学校にて非常勤講師としても活動している。カリスマTC養成スクール修了、日本歯科厚生協会認定トリートメント・コーディネーター資格を取得。

特徴

大学で心理学を専攻し学位(認定心理士)を取得した後、歯科衛生士に転身するという異色のキャリアの持ち主で、カウンセリングに欠かせない心理学的スキルをアカデミックな視点からサポートしている。

座右の銘は一期一会。

森 愛(もり あい)

TCマスターカレッジ講師 森愛

経歴

大手クレジットカード会社に勤務し、電話応対等を徹底的にトレーニングされ、与信部門にも携わる。

その後、2009年に兵庫県尼崎市の歯科医院に受付・助手として入社する。歯科業界未経験ながら、入社後半年でTCに抜擢され、TCを軸とした院内システムの構築も一から手がける。現在は受付主任とTCを兼務している。

特徴

論理的でわかりやすいカウンセリングを得意とし、現在では、後輩TCの育成をはじめ、他院のTCマスターカレッジ修了生と共に、カウンセリング症例を検討するワークショップを主宰するなど、活動の幅を広げている。
歯周病学会認定歯周病専門医のもとでカウンセリングを重ねていることも強みであり、専門医レベルの診査診断、治療計画の立案や、エビデンスベースの臨床を日々学んでいる。モットーは「患者様の口福(コウフク)の追求」。

接遇・マナー講師

武川 奈央(たけかわ なお)

TCマスターカレッジ講師 武川奈央

講師・司会者・心理カウンセラー

経歴

大学卒業後、株式会社リクルートにて勤務、その後、約16年間、テレビ・イベント等のMCとして現在も活動中。

司会者として培ったコミュニケーション力をいかし、デンタルクリニックでは接遇、コミュニケーション・モチベーション研修を中心に活動。美容口腔管理学会専任講師として接遇スキルアップコースのセミナー講師をつとめ認定試験の問題作成を行う。講座は心理学のメソッドを用いた内容が特徴。

専門学校では接遇・マナー、ホスピタリティ論、キャリアプランニングの授業を行い、医療系予備校にて受験対策講座を開講。年間指導する学生数は約300名。また、客室乗務員志望の学生向けにアナウンス学も教える。その他、コミュニケーション検定、サービス接遇検定の対策講座も実施。合格率は毎年95%以上。

取得資格

  • サービス接遇技能検定1級
  • 文部省認定秘書技能検定1級
  • ビジネス実務検定A級
  • コミュニケーション検定認定講師
  • AFT色彩検定2級
  • 日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー(申請中)
  • NPO法人日本人材教育協会認定メイクセラピーアドバイザー
  • 美容口管理学会 幹事、および認定講師

特徴

『伝わる言葉』を使い、心を伝える事を大切にしています。また、心理学のメソッドを用い、研修・研修後、学んだノウハウを使い続ける事ができるカリキュラムを組んでいます。

担当分野

人材育成事業

  • コミュニケーション研修
  • モチベーション研修
  • ホスピタリティ研修
  • ビジネスマナー研修
  • 接客・接遇応対研修
  • クレーム応対研修

就職・再就職支援研修

  • 資格対策講座

キャリア・デザイン研修

実績

医療法人洗心会、医療法人白亜会、医療財団法人有心会、医療情報研究所、他医療関係各社 美容口腔管理学会 理事、同じく専任研修講師として全国で認定講開催習会を開講

神戸看護受験セミナー、辻調理師専門学校、辻製菓専門学校、辻調グループ校、大阪外語専門学校、関西外国語大学、大阪商業大学、神戸学院大学、ECCアーティスト専門学校 他各種教育機関

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