TCマスターカレッジ

100%現場主義!
カリスマTC(トリートメントコーディネーター)の育成スクール

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コース紹介 Course Introduction

TCレギュラーコース(全5回、認定資格制度)

  • 大阪
  • 福岡
  • 東京

歯医者嫌いだった患者さんが、なぜ彼女のカウンセリングを受けたら歯医者大好きに変わったのか!?その秘訣が解き明かされる!売り込みではなく患者さんのためになるTC(トリートメント・コーディネーター)レギュラーコースです。

鈴木誓子が4,000人を超える患者さんカウンセリングの経験、臨床知識、心理学理論に基づいたカウンセリング方法を伝授します。本気でトリートメントコーディネーターを目指す人のためのスクールです!

TCレギュラーコース

カリキュラム

1回目

  • TC業務の概要
  • カリスマTCに必要な4つのポイント
  • 初診カウンセリング
    ・雑談から患者の心理を読み解くテクニック
    ・問診票から何を読み取るか?
    ・ファーストコンタクトの印象を良くするコツ
  • 各種ロールプレイ
  • レセプションパーティー

2回目

  • 2ndカウンセリング
    ・パノラマの見方
    ・実際の患者さんの症例から診断をしてみよう!
    (ドクターがどのような目線で診断をしているのかを知るためのトレーニング)
    ・5つのとっておきテクニック
    ・インプラントのカウンセリングテクニック
  • ケース症例
    (実際、鈴木本人が行ったカウンセリングの音声をもとにレクチャーします。音声は編集、修正を行っていません。生の患者さんとのやりとりが聞けるのはとっても貴重!)
    ・なぜ鈴木は患者さんにそのタイミングで質問をするのか?
    ・おとなしく無口な患者さんが鈴木のどの対応で心を開いたのか?
    ・患者さんの微妙な言葉の端々に本音を読み取るコツ

TCレギュラーコース 2回目

3回目

  • 補綴、ホワイトニング、矯正カウンセリングのテクニック
  • 2ndカウンセリング7つのポイント
    ①話をまとめる力
    ②相手を見極める力
    ③伝える手順
    ④ユーモアセンス
    ⑤ツール類の使いこなし方
    ⑥見た目(好感度)
    ⑦運命
    ⑧信用
    ※患者さんの目の動き、手の動き、姿勢、質問の内容、話し方すべてに私たちへのメッセージが隠されています。貴重な患者さんからのそのサインを見逃さないようにするための勉強です。
  • 心理学を用いたクロージングテクニック
    ・入金管理のポイント
    ・金銭トラブル回避法
  • ケース症例2
    (自己否定が非常に強い患者さん。とても難しいタイプの方。実際に鈴木が行った患者さんの生のカウンセリングをノーカットで聞いていただきます)

TCレギュラーコース 3回目

4回目

  • 中間カウンセリング
    ・患者さんのモチベーションが下がらないようにするための方法
    ・中断患者さん防止策
  • 全員が院長目線で考えるための経営・経営学入門
  • 患者さんタイプ別対応法
    (どうしてこの方は心を開かないの?どうしてそんな質問をするの?様々な患者さんのタイプに応じて対応しにくいケースも多いのでは?どんな患者さんに対しても動じないカウンセリングをするには患者さんの心理を読み解く力が必要です。)
  • VIP患者さんへの対応法
  • 患者さんの情報管理ツール紹介
  • スタッフ連携がうまくいくための連携ツール紹介
  • 「こんな時どうする?」トラブルケース対応法
    (実際に起きた医院内でのトラブルをもとに、心理学観点と法的観点から解決方法を導き出す!)
  • クレーム対応法
    (クレームから逆に感動を呼ぶ魔法の手法)

TCレギュラーコース 4回目

5回目

  • TCレギュラーコース修了生による事例発表
  • 認定試験(筆記試験・実技試験)
  • 修了式
  • 懇親会(おつかれさま会!)

TCレギュラーコース 5回目

次回スクールのご案内

大阪本校

2021年4月開講

【大阪本校】第12期スクール
開催日時 キャンセル待ち
2021年4月25日、5月23日、6月27日、7月25日、8月22日(全5回)
10:00~17:00
会場 CIVI研修センター新大阪東

2021年10月開講

【大阪本校】第13期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2021年10月31日、11月28日、12月19日、2022年1月30日、2月27日(全5回)
10:00~17:00
会場 1・3・4・5回/CIVI研修センター新大阪東
2回/新大阪丸ビル別館

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博多校

2021年4月開講

【博多校】第2期スクール
開催日時 開催中
2021年4月11日、5月9日、6月13日、7月11日、8月1日(全5回)
10:00~17:00
※新型コロナウイルス感染拡大の為、2020年4月開講→2021年4月開講に延期となりました。
会場 JR博多シティ会議室

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東京校

2021年10月開講

【東京校】第3期スクール
開催日時 現在お申込み受付中
2021年10月17日、11月14日、12月5日、2022年1月16日、2月13日(全5回)
10:00~17:00
会場 未定(東京駅周辺を予定)

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料金

費用 349,800円(税込、昼食費、模型代、資料費込み)
※同一医院より2名同時でのお申込みの場合、一人当たり294,800円(税込)
※分割(2〜5回)でのお支払いも可能です。詳細は事務局へご相談ください。
再受講費 2,000円/1日(昼食費込み)

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終了したスクール

【大阪本校】第11期スクール 2020年10月25日、11月22日、12月13日、2021年1月24日、2月21日
【東京校】第2期スクール 2020年10月11日、11月8日、12月6日、2021年1月10日、2月7日
【東京校】第1期スクール 2019年10月27日、11月24日、12月15日、2020年1月26日、2月23日
【大阪本校】第10期スクール 2019年10月13日、11月10日、12月8日、2020年1月12日、2月9日
【大阪本校】第9期スクール 2019年4月28日、5月12日、6月23日、7月21日、8月18日
【博多校】第1期スクール 2019年4月7日、5月12日、6月9日、7月14日、8月4日
【大阪本校】第8期スクール 2018年10月14日、11月11日、12月9日、2019年1月13日、2月17日
【大阪本校】第7期スクール 2018年4月22日、5月20日、6月17日、7月22日、8月19日
【大阪本校】第6期スクール 2017年10月15日、11月19日、12月17日 2018年1月21日、2月25日
【大阪本校】第5期スクール 2017年4月23日、5月21日、6月18日、7月23日、8月20日
【大阪本校】第4期スクール 2016年10月23日、11月20日、12月18日、2017年1月22日、2月19日
【大阪本校】第3期スクール 2016年4月24日、5月22日、6月26日、7 月24日、8月21日
【大阪本校】第2期スクール 2015年10月25日、11月22日、12月20日、2016年1月24日、2月28日
【大阪本校】第1期スクール 2015年4月26日、5月24日、6月21日、7月26日、8月23日
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